韻達快遞延誤香腸發霉 相關損失誰來承擔？

今年春節以前，戴女士把精心制作的十多斤香腸，通過韻達快遞公司郵寄給廣州的親戚。可在二十多天后，快遞把箱子里的包裹全部退還給她。打開這個包裹，戴女士傻了眼。

“我一堆好香腸，想要寄到廣州去，二十多天后，給我寄一堆霉香腸回來，退給我了。這些香腸不要說給人吃，就是拿去喂狗，都怕被毒死，到處都發霉了。”戴女士說。

快遞包裹里的這一堆香腸長滿了霉斑，基本上無法食用了。戴女士說，在1月14號，快遞小哥上門來收快遞的時候，香腸油亮光澤全然不是現在這個模樣，“1月16號就到了廣州了” 。

(資料圖片)

物流信息顯示，1月16號，香腸就被送到了廣州，直到1月31號，快遞公司才開始派件送貨。戴女士說，這中間的半個月時間里，他曾多次給快遞公司打電話，詢問具體的情況。

“一開始說快遞沒到，后面又說快遞搞丟了，一直都沒有查到。最后到了1月31號的時候，又把這個拿去給收件人，結果是一堆發霉的，對方就不要。”戴女士懷疑，這一堆香腸就是因為被長期堆放在庫房里，從而變質發霉。

了解到這些信息后，戴女士向快遞公司工作人員交涉，要求對方原價賠償相關香腸損失。

“（快遞公司工作人員）把我拉黑了，也把收貨人拉黑了。這件事情就這么卡著，到了昨天我到對面辦事，我老公在這里，快遞人員直接把香腸丟在我店鋪里，然后他們就離開了。沒有給我們一個說法。”戴女士說。

戴女士說，自己把好好的香腸寄出去，快遞公司最后拿一堆發霉的香腸送回來，事情肯定不能就這么解決了。

她的訴求是，對方按照市場價格，照價賠償，并且退還全部運費，總共500多元。通過電話，記者聯系了負責這一單業務的工作人員。

韻達快遞重慶網點工作人員回應稱，“就是因為那邊（廣州網點）一直沒送，這個責任是那邊（廣州網點）的，不是我們的。（記者：你們屬于同一家公司啊）現在都是承包商，不是一家公司了。（記者：你不能幫她協調反映嗎）我協調不了，你可以找韻達總部。”

通過電話，記者聯系了韻達總部客服人員，對方詳細記錄了相關情況。

韻達快遞客服人員回應稱，“你提供這個這個信息我們會非常重視的，詳細了解情況后，會有專員和你聯系的。”

戴女士在郵寄香腸的時候，并沒有保價。律師表示，如果戴女士向法院提起訴訟，能提供證據證明所寄貨物的價值，按原價賠償訴求得到法院支持的可能性較大。律師建議，如果戴女士和快遞公司始終無法協商一致，那她還可以向郵政快遞企業的主管部門投訴。