沈女士給父母買了一套房子，在杭州余杭的山語鳳鳴府。她反映的是，房子熱水器安裝在戶外，每次開關(guān)都要爬窗戶出去。

杭州余杭山語鳳鳴府是去年9月底精裝修交付的。沈女士的父母還沒有入住。她說，業(yè)主群里有人反映室內(nèi)熱水器漏水了，她才開始關(guān)注這個問題。

“就是從這里漏水了，控制面板是放在柜子里的，后來我才發(fā)現(xiàn)我們家的控制面板是在這里的。”沈女士說。

沈女士家是東邊套，在7樓，116平方，室內(nèi)做成四房，得房率還可以。沈女士說，同戶型的熱水器都裝在戶外。開關(guān)的話，要從廚房窗戶爬出去。在設(shè)備陽臺上裝了空調(diào)外機，空氣能、燃氣熱水器。

“因為我們以后住老人，然后我老公又恐高。我覺得爬出去，對我們一個女人來說，確實不方便，也存在安全隱患。因為當時來給我們維修墊片的時候，廠家也跟我們說，面板上有一些氣壓低的情況，都要看的。看了才知道，到時候要調(diào)節(jié)的。”沈女士說。

沈女士的母親告訴記者，“爬進派出，我怎么爬。我這邊看看都看不到。那不行的，我今后用不來的。（那讓物業(yè)到時候幫你弄呢）那就不方便了，怎么這種事情要叫物業(yè)做呢。我能夠自己做的事情，那應(yīng)該自己做。”

沈女士呼叫物業(yè)工程部師傅，半個小時后對方趕到。說是之前在別的業(yè)主家維修東西。

綠城物業(yè)杭州余杭山語鳳鳴府服務(wù)中心的維修師傅稱，“你叫我們來看，我們肯定會給你來開關(guān)的。設(shè)備放在這里也不是物業(yè)說了算的，是施工方或者設(shè)計單位決定，物業(yè)只是服務(wù)。”

沈女士說，熱水器連著地板，一年要開關(guān)好幾次。如果長時間出門，也得關(guān)熱水器。他希望開發(fā)商把熱水器的位置調(diào)整一下，方便老人在室內(nèi)操作。

開發(fā)商是杭州麗湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。沈女士撥通了一個號碼，說當初驗房時，對方代表開發(fā)商來處理過。

“我也不說房子做的十全十美，可能有設(shè)計缺陷，這個都是正常的。所以你現(xiàn)在再回來跟我們說，如果說在我們盡責(zé)的范圍之內(nèi)，比如說給你調(diào)試一下，我們會去處理的。但是如果因為當時設(shè)計就這樣，你說我們后期再去改，那也不可能。大面積去改，成本很高的。（當時為啥要把她這個戶型設(shè)計在外頭呢）這個你跟我們客服對接一下。他可能會有專業(yè)方面的回答，因為我不是設(shè)計口的。”

附近的山語鳳鳴府租售中心里還有開發(fā)商的人在辦公。不過對方?jīng)]有回答相關(guān)問題，讓沈女士和記者留下了聯(lián)系方式。之前物業(yè)的維修師傅建議沈女士仔細看一下戶型圖。

記者看到，戶型圖中原本廚房旁邊還有一個較大的陽臺。不過實際上這塊區(qū)域被澆筑成了一個房間。沈女士說，也記不清當初是否看過樣板房。但是能明確的是，銷售跟他們說過，北側(cè)這個陽臺要澆筑稱房間，不收費。設(shè)備陽臺在廚房外面。這個陽臺當初設(shè)計是不是放設(shè)備的，是否和放熱水器有關(guān)系呢？

截至發(fā)稿，杭州麗湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司沒有作出回復(fù)。