寧夏發(fā)布去年銀行消費通報 中國銀行居2項投訴量首位

北京3月21日訊銀保監(jiān)會網(wǎng)站近日公布《寧夏銀保監(jiān)局關于2021年銀行業(yè)消費投訴情況》的通報。通報顯示，中國銀行的每百營業(yè)網(wǎng)點投訴量、每百萬個人客戶投訴量兩項均在國有大型商業(yè)銀行中居首位。

中國銀行去年在寧夏每百營業(yè)網(wǎng)點投訴量居國有大型商業(yè)銀行首位

2021年，寧夏國有大型商業(yè)銀行每百營業(yè)網(wǎng)點投訴量平均值為36.3件/百營業(yè)網(wǎng)點。其中，中國銀行55.2件/百營業(yè)網(wǎng)點，交通銀行53.8件/百營業(yè)網(wǎng)點，建設銀行48件/百營業(yè)網(wǎng)點，工商銀行41.8件/百營業(yè)網(wǎng)點，農(nóng)業(yè)銀行32.3件/百營業(yè)網(wǎng)點，郵儲銀行25件/百營業(yè)網(wǎng)點。

中國銀行去年在寧夏每百萬個人客戶投訴量居國有大型商業(yè)銀行首位

2021年，轄區(qū)國有大型商業(yè)銀行每百萬個人客戶投訴量平均值為13.9件/百萬個人客戶。其中，中國銀行24.7件/百萬個人客戶，郵儲銀行16.3件/百萬個人客戶，交通銀行13.6件/百萬個人客戶，工商銀行12.5件/百萬個人客戶，農(nóng)業(yè)銀行12.2件/百萬個人客戶，建設銀行12件/百萬個人客戶。