108坊故事|“把小哥拉成網格員 我們又多了一雙眼睛”

“這一戶業主家的電動車停放在樓道里了”、“這一戶業主的鞋柜擺在樓梯間了”、“這是誰家娃丟了”、“電梯壞了”......

這是西安市新城區胡家廟街道不同網格群里的交流信息。

(資料圖)

聘請片區4名快遞小哥當“流動網格員”

2023年5月下旬，胡家廟街道唐韻社區的4名快遞小哥隨時把在社區發現的各種安全隱患問題、環境臟亂差問題反饋給社區工作人員。

唐韻社區黨委書記車云說：“順豐快遞的東郊站點就在我們轄區，疫情期間的并肩作戰，我們和片區的快遞小哥們關系更近了。推進網格化管理時，我們就想把快遞員吸納為網格員，利用他們深入社區、貼近群眾的優勢，我們也多一雙眼睛。”

車云說：“正式啟動前，我們給流動網格員做了培訓，發了聘書。希望小哥們在小區上門取貨時對電動車飛線充電、車輛占用消防通道、環境臟亂差等第一時間向我們匯報，我們會及時處理。”車云說，“我們還將道路保潔員也納入群里。小哥負責院內，保潔員負責沿街商戶，整齊活了!”

3個月來，為鼓勵小哥們的行動積極性，社區工作人員還時不時將社區舉辦的各類活動信息提前分享在信息群中，只要小哥有時間就能參與。“我們希望以服務換服務。機制試行以來，收到了一些反饋，但總體來說，積極性還需進一步提高。”

小哥許夢濤是社區聘請的4名網格員之一，他同時也是轄區的居民。

“我在取快遞時發現一小區有一戶居民將鞋柜擺在樓梯間，不僅味道大還占用公共空間且存在安全隱患，就第一時間告知了社區工作人員。第二天再路過時鞋柜已經不見了。”許夢濤說，“像這類雜物在樓梯間里堆放、環境臟亂差等都是我們向社區、物業反映的主要內容。當然我這樣做也是希望自己住的小區越來越好。”

“找娃、找寵物、修電梯……”24個居民網格群目前更活躍

目前，社區的另一類網格群更加活躍。

“唐韻社區有7個居民院落，5053戶，約10712人。目前，我們已成立了覆蓋7個居民院落的24個網格群，在部分居民院落已做到以單元樓劃分的網格群。群里有居民、物業、社區以及轄區的民警等工作人員。”車云說。

她隨手展示了幾個群里的互動信息，有居民反映停電，寵物丟失等問題。

“近期，我印象比較深的是，有個居民在群里發了一張小區7號充電樁充完了的照片，順手幫充完的業主拔掉電源。”車云說，“還有上個月底，轄區一名小男孩在青龍寺地鐵站與家人走散，經地鐵派出所詢問了解到住在我們轄區，拍了孩子的照片發到各網格群里后，很快找到了孩子的家屬。還有一次，有居民在群里反饋電梯按鈕、屏顯等問題，我們社區工作人員回復說‘已收到并反饋給物業’，反映問題的居民也很快回復了‘好的’。”

“雖都是些小事兒，但卻與居民生活密切相關。在一件件小事兒的解決中，不僅解決了居民的問題，也拉近了和居民的關系。”車云說。

“有了這些群，多了一個可以和社區工作人員溝通的渠道，有些會使用手機的老人在群里求助也能得到及時幫助，更加便捷了。”社區居民劉先生說。

華商報記者 付啟夢 實習生 周甜甜