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寶馬mini贏了流量，輸了口碑
來源： 時(shí)間：2023-04-22 01:38:04
(資料圖)
近日，上海車展上備受矚目的莫過于寶馬mini展臺(tái)了。先是因冰淇淋事件被指區(qū)別對(duì)待，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)其“崇洋媚外”的熱烈討論；20日下午，又因主播現(xiàn)場(chǎng)向國人發(fā)放免費(fèi)冰淇淋并全程直播，遭到寶馬展臺(tái)工作人員和現(xiàn)場(chǎng)安保人員的驅(qū)逐，而使該品牌再次站上了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖。
更為雪上加霜的，是寶馬mini連發(fā)的2條公告“致歉”，與前面兩起敗好感事件交相輝映、火上澆油。在20日的聲明中，寶馬官方稱冰淇淋事件是誤會(huì)，是工作人員失誤，頗有應(yīng)付之嫌，且并未正面回應(yīng)群眾關(guān)切的問題。21日上午的聲明更為精彩絕倫，除常規(guī)的道歉、自我糾錯(cuò)外，寶馬稱冰淇淋事件中的老外系工作人員，還破天荒地在文案中使用了反問句，稱對(duì)涉事禮儀小姐姐“為什么不能多一些寬容”。
發(fā)公告如同打補(bǔ)丁，每一版都要修一下老版本留下的bug，寶馬的逆風(fēng)局打得稀爛。其官微評(píng)論區(qū)也被細(xì)心的網(wǎng)友們占領(lǐng)，每個(gè)質(zhì)疑的問題都很簡(jiǎn)單，但都很真實(shí)。
期待寶馬mini的第3版“道歉公告”，正面回答問題。
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