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    “蘋果”平板電腦拆箱發現痕跡 商家回復這很正常?

    來源: 時間:2023-04-20 18:46:58

    杭州的程女士前幾天給兒子買了一臺蘋果平板電腦,她反映,拆箱之后發現,平板電腦的屏幕上有細小的劃痕,他找到商家理論,對方說,這種情況很正常。


    (資料圖片僅供參考)

    記者現場檢查了一下,這臺蘋果平板電腦的屏幕用濕巾擦過之后,仔細一看,確實有幾道細小劃痕。

    程女士說,平板電腦是向杭州東部數碼城一家手機商行買的。

    “我之前在他那里買了兩部還是三部手機。(記者:也都是店里取貨的嗎)沒有,也是寄過來的,覺得質量可以。”程女士說,4月13號,她給那位手機商行老板微信轉賬3180元,購買了這臺蘋果平板電腦。

    第二天,快遞員把東西送到她的店里。記者注意到,蘋果電腦的外包裝上有一張封條,上面有“一經拆封不支持7天無理由退換貨,為保障你的權益,請您錄制完整不間斷的開箱視頻。”

    程女士說,小店的監控記錄了她拆箱檢查的整個過程,監控畫面顯示,程女士用刀劃開封條,打開外表裝之后,檢查了一下平板電腦的屏幕,她很快發現了異常。

    “沒有塑封膜,只是有面有貼的東西,我拆箱之后給它貼膜,用酒精棉一擦,上面有痕,有點像什么東西劃掉一樣,一條一條的,差不多有四五條。”程女士說,當時她沒有激活這臺蘋果電腦,并給手機商行老板發了微信,對方回復,公司要查一下貨的來源。

    事后,她帶著平板電腦趕到杭州秋濤北路上的東部數碼城。找到那家手機商行。

    “他說沒有這個痕,他說蘋果產品都是這樣的,我就很尷尬,很升級。(記者:他給你解決方案是什么)他不給我解決,讓我去鑒定。(記者:找誰鑒定啊)他沒說找誰鑒定,我現在就要退。”程女士說。

    記者陪同程女士找到杭州東部數碼城二樓這家手機商行,老板不在店里,老板娘表明了態度。

    “(記者:這臺機器你覺得有沒有問題)沒有問題。(記者:你覺得一點問題都沒有)對。(記者:也不能退,也不能換)我也上家給退,我才能退。”店鋪老板娘說。

    最后在周圍商戶的勸說下,這位老板娘收下了這臺蘋果平板電腦,并把3180元退給了程女士。

    對于新買的蘋果電腦屏幕上有細小劃痕,這件事到底正不正常。蘋果全國客服是這樣回復程女士的。

    蘋果全國客戶接線員回應稱,“(新的剛打開,里面就有)那肯定不正常啊,出廠產品都是經過嚴格測試的,如果產品有瑕疵,肯定是直接打回去的。”

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