前兩年，周女士在重慶市江北鉑生醫療美容交了兩萬元，準備做全身抽脂手術，不過因為其他原因耽擱，而這手術一直沒有做。最近周女士想要和機構協商怎么處理這個事情，可她卻吃驚的發現，對方已經關門了。

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“我昨天下午三點鐘過來，現在就是這樣子了，大門緊閉，里面沒有人，打過電話了，但是無人接聽，就是一直打，打幾遍也無人接。”周女士說，她是通過朋友介紹，于2021年來到江北的鉑生醫療美容門診部的。

“那個時候我比較胖，就想做抽脂，談好的2萬塊錢抽全身，我當時就把錢交了，以刷卡的方式，好像是刷卡，忘了，反正當時給了我一個票據。”周女士說。

周女士提供的票據中，只寫有整形項目，收款單位是鉑生，金額為20000元。交費以后，周女士一直身體不好，期間還動過一次手術，于是全身抽脂這事就耽擱了下來。

“也是因為工作忙，再加上身體不舒服，就是生病了，做了手術就不能一年做兩臺全麻，所以我就想著身體好一些再做，現在我已經很瘦了，就不需要再做了。”周女士說。

去年年終開始，周女士在老家東北還多次通過微信，跟美容機構的員工進行溝通，希望能幫忙退費。

“之前我還來過幾次，他們就以各種理由說，我們資金被凍結了，什么財務也不在，第二次來就得等11月份，反正就各種理由推脫我。打他們工作人員的電話也不接，微信也不回，他們朋友圈更新，也只靜止在了去年的11月份。”周女士說。

記者來到鉑生醫療美容門診部，這里早已大門緊閉，沒有工作人員辦公。門上張貼著一張放假通知，記者嘗試撥打上面的聯系電話，不過一直無人接聽。發送短信，也無人回復。

“他這樣有點太坑了，對不對，你就算搬家也好，或者怎么樣也好，你最起碼也說一聲，你不能拍拍屁股走人了，那我們的錢怎么辦呀，他要把錢退給我就行了，沒有其他的。”周女士說。

聯系不上店里的員工，記者隨即向樓下商鋪的店員打聽情況，對方告訴記者，鉑生醫療美容確實關門有一段時間了。

“已經有好幾個人來問了，他們是搬走了還是怎么了。（記者：啥時候搬走你知道嗎）好像去年就搬走了。”樓下商鋪員工說。

記者通過網絡查詢到，重慶鉑生醫療美容門診部有限公司，經營法人姓譚，已經被列為經營異常情況。目前，周女士已經向市場監督管理所和江北區衛健委投訴了此事。