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魯網(wǎng)11月12日訊在喧囂的城市中，銀行不僅是金融交易的橋梁，更是人與人之間溫情的傳遞站。

近日，萊商銀行鄆城西城小微支行上演了一幕溫馨感人的服務場景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細而來到銀行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運的是，萊商銀行鄆城西城小微支行的大堂經(jīng)理小李用她的細心和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務。

這位老人滿面焦慮，面對復雜的銀行設(shè)備顯得力不從心。此時，萊商銀行的大堂經(jīng)理小李主動上前詢問，耐心傾聽老人的需求。她發(fā)現(xiàn)老人因為年齡大，無法準確表達所需，便耐心引導，逐步了解老人真實意圖。小李不僅為老人詳細解釋了打印流水的流程，還親自操作，確保老人能夠清晰、完整地獲得所需的流水明細。

整個過程中，萊商銀行鄆城西城小微支行的員工展現(xiàn)出了高度的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。他們用行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，用細節(jié)溫暖了老人的新。這不僅是一次簡單的服務過程，更是對“老吾老以及人之老”的深刻踐行。

萊商銀行鄆城西城小微支行員工的暖心服務，不僅贏得了老人的贊賞，也讓我們看到了金融服務背后的人性光輝。在這個快節(jié)奏的社會里，讓我們多一些耐心和關(guān)懷，讓溫暖在人與人之間傳遞。（通訊員 陳靜）

責任編輯：李明玉